FAQ

Tilaus / Kassa

Mistä tiedän, että tilaukseni on vastaanotettu/käsitelty?

Jos tilauksesi on onnistunut, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi sekä näytölle. Jos et ole saanut vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Minulla on lahjakorttikoodi – miten käytän sen ostokseni yhteydessä?

Syötä koodi kassalla. Klikkaa kohtaa “Onko sinulla lahjakortti tai alennuskoodi?” ja kirjoita koodi oikeaan kenttään – alennus tai lahja vähennetään automaattisesti. Jos tämä ei toimi, koodi voi olla jo käytetty. Huomioi ero kirjaimen o ja numeron 0 välillä, ja erota isot ja pienet kirjaimet.

Mitä maksutapoja voin valita?

Luottokortti – Maksu suoritetaan suojatun luottokorttipalvelimen kautta. Palvelun tarjoaa Avarda. Tämä maksuvaihtoehto on nopein ja helpoin, eikä se maksa sinulle asiakkaana mitään ylimääräistä!
Swish – Maksat tilauksesi suoraan Swish-palvelun kautta matkapuhelimellasi.
Lasku – Saat tavarat ensin – Maksat vasta sen jälkeen! Tavanomainen luottotietojen tarkistus tehdään. Jos tilaus hyväksytään, sinulle hyväksytään lasku. Toimitus voidaan tehdä vain kansalliseen rekisteröintiosoitteeseen (henkilötunnus vaaditaan). Palvelun tarjoaa Avarda. Lasku lähetetään sähköpostitse.
Erämaksusuunnitelma – Maksa kerrallaan Avardan kautta. Katso osamaksuvaihtoehdot ostoehdoista.

Toimitus

Mitkä ovat toimituskulut?

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua ja riippuvat toimitustavasta ja tilauksen koosta.

Mitä toimitusvaihtoehtoja on saatavilla?

Tarjoamme toimituksia yhteistyössä Bringin ja PostNordin kanssa. Voit valita toimituksen suoraan kotiin tai lähimpään noutopisteeseen.

Mikä on toimitusaika?

Tavallinen toimitusaika Suomeen on 3–6 arkipäivää tilauksen vahvistuksesta.

Mistä näen tilaukseni tilan?

Saat sähköpostilla seurantakoodin, jolla voit seurata tilaustasi valitsemasi toimituspalvelun kautta.

Palautus & Vaihto

Kuinka teen palautuksen?

Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.

Miten vaihto toimii?

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, palauta ensin alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassa.

Kuka maksaa palautuskulut?

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?

Voit lähettää meille sähköpostia tai täyttää yhteydenottolomakkeen verkkosivuillamme. Pyrimme vastaamaan 24 tunnin sisällä arkipäivinä.

Milloin asiakaspalvelu on auki?

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9–16.

Tietoa meistä

Keitä olemme?

Skistart.fi on hiihtoon, rullahiihtoon, vaellukseen ja juoksuun erikoistunut verkkokauppa. Meillä on varasto ja myymälä Ruotsin Jönköpingissä, ja palvelemme asiakkaita koko Pohjoismaissa.

Myyttekö samoja tuotteita kuin huippuhiihtäjät käyttävät?

Kyllä! Tarjoamme samoja suksia, voiteita ja palveluita kuin monet maajoukkuehiihtäjät – mukaan lukien omat erikoisrakenteemme, jotka on testattu ja hyväksi todettu myös MM-tasolla.

Uutiskirje

Haluatko saada vinkkejä ja tarjouksia?

Tilaa uutiskirjeemme ja saat sähköpostiisi tietoa uusista tuotteista, tarjouksista, voidevinkeistä ja kisatesteistä.